Sağlık Sektörüne
Özel Çözümler
Hastalarınıza
7/24 Erişim Sağlayın
Sonitel’in Self Servis IVR çözümleri ile hastalarınıza ihtiyaç duydukları bilgilere kolayca erişim imkanı sunabilirsiniz. Randevu alma, laboratuvar sonuçları gibi sıkça talep edilen işlemleri otomatikleştirerek hem hastalarınızın bekleme sürelerini azaltabilir hem de çalışanların üzerindeki yükü hafifletebilirsiniz. Bu sistem, sağlık sektörüne özel özelleştirilebilir senaryolarla tamamen ihtiyaçlara göre tasarlanır.
Sonitel’in Self Servis IVR çözümleri, hastalarınıza günün her saati ihtiyaç duydukları bilgilere erişim imkanı sunar. Randevu alma, laboratuvar sonuçları öğrenme ve sıkça sorulan sorular gibi işlemleri otomatikleştirerek, hem bekleme sürelerini kısaltabilir hem de çalışanlarınızın iş yükünü azaltabilirsiniz. Sağlık sektörüne özel özelleştirilebilir senaryolar, bu çözümü tamamen ihtiyaçlarınıza uygun hale getirir.
Dialer ile Operasyonel Verimliliği Artırın
Dialer çözümlerimiz, sağlık sektöründe düzenli takip ve bilgilendirme çağrıları için mükemmel bir araçtır. Randevu hatırlatmaları, tedavi sonrası takip çağrıları ve hasta memnuniyeti anketleri gibi süreçlerde zaman kazandırır. Otomatik arama listesi yönetimi sayesinde hastalarınızı gruplandırarak kişiselleştirilmiş hizmet sağlayabilirsiniz.
Sonitel’in Dialer çözümleri, sağlık sektöründeki operasyonel süreçlerinizi hızlandırır. Randevu hatırlatma aramaları, tedavi sonrası takip ve hasta memnuniyeti anketleri gibi kritik işlemleri otomatikleştirerek zamandan tasarruf etmenizi sağlar. Otomatik arama listesi yönetimi, hasta gruplarını segmentlere ayırarak kişiselleştirilmiş iletişim imkanı sunar.
Entegre Çözümlerle İşlerinizi Kolaylaştırın
Sonitel’in güçlü entegrasyon kabiliyeti sayesinde, mevcut CRM çözümünüzü kolayca çağrı merkezinize entegre edebilir ve müşteri bilgilerini temsilcileriniz ile paylaşabilirsiniz. Hasta geçmişi, iletişim geçmişi ve ihtiyaçlarını anında görüntüleyerek daha kişiselleştirilmiş ve hızlı bir hizmet sunabilirsiniz. Ayrıca, gelişmiş raporlama araçlarımız ile çağrı merkezi performansını analiz edebilir, hasta memnuniyetini artıracak stratejik kararlar alabilirsiniz.
Sonitel’in CRM entegrasyonu, hasta bilgilerini çağrı merkezinize entegre ederek süreçlerinizi kolaylaştırır. Hasta geçmişi, iletişim kayıtları ve ihtiyaçlar temsilcileriniz tarafından anında görüntülenebilir. Bu da kişiselleştirilmiş ve hızlı bir hizmet sunmanızı sağlar. Ayrıca, gelişmiş raporlama araçları ile çağrı merkezi performansınızı analiz edebilir, hasta memnuniyetini artıracak stratejik kararlar alabilirsiniz.
Anlık ve Kesintisiz İletişim Kurun
