Self Service IVR

Daha Akıllı ve Verimli
Self Servis Çözüm

IVR (Interactive Voice Response) teknolojisi ile müşteri taleplerini otomatik olarak yönlendirin, self-servis çözümler sunun ve çağrı merkezi verimliliğinizi artırın. Hızlı, akıllı ve müşteri odaklı çağrı yönetimi için en iyi çözüm!
  • Çağrı Trafiğinizi Yönetin

  • Temsilci Yükünü Azaltın

  • Operasyonel Verimliliğinizi Artırın

Çağrı Trafiğini Akıllı Şekilde Yönetin

IVR teknolojisi, müşterilerin çağrılarını belirlenen kurallara göre en uygun birim veya temsilciye yönlendirerek süreçleri hızlandırır. Kapsamlı menü seçenekleri ve sesli komut desteği sayesinde, müşterilerinizin ihtiyaçlarını en kısa sürede çözebilir, çağrı yoğunluğunu daha verimli şekilde yönetebilirsiniz. Bekleme sürelerini kısaltarak müşteri memnuniyetini artırırken, operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Self-Servis Çözümler ile Temsilci Yükünü Azaltın

Müşterilerinize temsilciye bağlanmadan işlemlerini tamamlayabilecekleri güçlü bir IVR deneyimi sunun. Fatura sorgulama, randevu alma, bakiye bilgisi gibi sık tekrar eden işlemleri self-servis menüleri üzerinden hızla çözüme kavuşturun. Temsilciye bağlanmadan tamamlanabilen çağrılar sayesinde operasyonel maliyetleri düşürün, ekibinizin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlayın ve müşteri memnuniyetini artırın.

Entegre ve Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi

CRM ve çağrı merkezi sistemlerinizle entegre çalışan IVR çözümleriyle müşteri verilerini anlık olarak kullanın. Arayan müşteriyi tanımlayarak, özel mesajlar sunabilir ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayabilirsiniz. Müşteri geçmişiyle uyumlu menü seçenekleri ve otomatik yönlendirmeler sayesinde, her çağrıyı daha verimli ve kişiye özel bir hale getirin. Etkileşimi artırarak müşteri sadakatini güçlendirin.

money

Akıllı Çağrı Yönlendirme

Müşteri taleplerini sesli yanıt sistemleri ile analiz ederek en uygun birime yönlendirin. Çağrı trafiğinizi verimli yönetin, müşteri deneyimini iyileştirin.

touch-2

Self-Servis ve Otomasyon

Temsilciye bağlanmadan işlem yapma imkanı sunarak çağrı merkezi maliyetini azaltın. Müşterilerinize 7/24 kesintisiz hizmet verin ve süreçleri hızlandırın.

CRM ve Entegrasyon Desteği

IVR sisteminizi çağrı merkezi, CRM ve diğer iş uygulamalarınızla entegre edin. Müşteri bilgilerini anında kullanarak kişiselleştirilmiş bir deneyim sunun.

Neler Mi Söylediler?

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemli!

Size yardımcı olmak için buradayız!

Bu formu bitirebilmek için tarayıcınızda JavaScript'i etkinleştirin.