Bulut FCT

GSM Hatlarınızı Çağrı Merkezi Gücüyle Buluşturun!

Bulut FCT ile SIM kartlarınızı çağrı merkezi teknolojisine dahil edin. Ulaşım oranlarını arttırın, ses kayıtlarını alın, ve raporlama imkanlarıyla iletişim sürecini optimize edin.

Daha Fazla Müşteriyle Bağlantı Kurun
Görüşmelerinizi Kayıt Altına Alın
Operasyonel Verimliliğinizi Artırın

Müşterilere Ulaşım Oranını Artırın

Bulut FCT, GSM numaralarınızı çağrı merkezi teknolojisi ile entegre ederek müşterilerinize ulaşma oranınızı önemli ölçüde artırır. Sabit numaralardan yapılan çağrılara kıyasla, GSM numaraları müşteriler tarafından daha sık cevaplanır ve geri dönüş oranları yükselir. Özellikle satış, tahsilat veya müşteri destek süreçlerinde, GSM numaraları ile müşterilerinize daha hızlı ve etkili şekilde ulaşabilir, aramalarınızdan maksimum verim alabilirsiniz.

Ses Kaydı ve Raporlama İmkanı

Bulut FCT, GSM numaralarından yapılan görüşmelerin ses kaydını almanızı ve detaylı raporlar oluşturmanızı sağlar. Bu sayede, müşteri temsilcilerinizin performansını analiz edebilir, kalite standartlarınızı artırabilir ve stratejik kararlarınızı veriye dayalı şekilde alabilirsiniz.
Raporlama özelliği, geçmiş çağrılara erişim sağlarken aynı zamanda temsilcilerinizin verimliliğini artıracak geri bildirimler sunmanıza yardımcı olur.

Daha Fazla Çağrı Karşılayın

“GSM hatları, aynı anda yalnızca bir çağrıyı destekleyebilir. Ancak Bulut FCT çözümümüz ile çağrılarınızı doğrudan çağrı merkezi numaranıza yönlendirerek aynı anda birden fazla müşteriye hizmet verme olanağı sağlayabilirsiniz. Bu özellik, çağrı yoğunluğu yaşanan zamanlarda dahi müşterilerinizin bekleme sürelerini kısaltır ve çağrı merkezinizin operasyonel verimliliğini artırır. Böylece, hem müşteri ulaşım oranlarını arttırır hem de hiçbir müşteri çağrısını kaçırmazsınız.”

Daha Yüksek Ulaşılabilirlik

GSM numaralarınızla yapılan aramalar, sabit hatlara göre daha yüksek yanıt oranlarına sahiptir. Bulut FCT ile müşterilerinize ulaşma oranınızı artırın ve aramalarınızı daha verimli hale getirerek işletmenizin büyümesine katkıda bulunun.

Aynı Anda Birden Fazla Çağrı

GSM hatları bir seferde yalnızca bir çağrı alabilirken, Bulut FCT ile çağrılarınızı yönlendirerek aynı anda birden fazla müşteriye hizmet verebilirsiniz. Operasyonel verimliliğinizi artırın ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarın.

Ses Kaydı ve Arama Yönetimi

Bulut FCT, GSM hatlarınız üzerinden yapılan çağrılarda ses kaydı tutmanızı sağlar. Detaylı arama yönetimi ve raporlama özellikleriyle çağrı operasyonlarınızı tam kontrol altında tutun ve işletmenizin performansını artırın.

Kolay Yönetim ve Dağıtım

Bulut FCT çözümü, temsilcilerinizin portföylerine özel arama ve karşılama kurguları oluşturmanıza olanak tanır.

Operasyonel esneklik sağlayarak müşteri memnuniyetini artırın

Neler Mi Söylediler?

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemli!

Yasemin SİDAL

Sidal Finansal Yönetim Kurulu Üyesi

Çalışma hayatımı sonlandırma aşamasından sonra, iş arayan değil, firma kurmamda bana yol gösteren, işveren statüsüne geçmeme vesile olan ve bu süreçte çözüm odaklı ekibi ile bana ışık tutan çözüm ortağım. Bu ailenin bir parçası olmaktan gurur duyuyorum.

Cem KENAN

Clinic Expert Bilgi İşlem Yöneticisi

Clinicexpert hizmet verdiği alanda en yuksek çağı ve görüşme süresi üreten bir şirkettir. Şirketimizin bu başarısının en büyük destekçisi, gelişmiş arama algoritmaları ile sonitel yazılımı olmuştur. Gelişmiş kurgular algoritmalar daha sağlıklı ve min zaman kaybı ile verimliliği üst seviyelere taşımıştır. Teşekkür sonitel ve soniteli bu denli güçlü yapan çalışanları.

Zehra KARAKURT

Özak Holding Çağrı Merkezi Müdürü

Sonitel, hızlı çözüm, güvenilir ve flexible hizmetleri ile fark yaratarak satış, satış sonrası hizmetler, müşteri ilişkileri ve saha ekiplerini de kapsayan departmanlarımızda işimizi kolaylaştıran aynı zamanda katma değer sağlayan bir iş ortağımızdır. Teknik olup ama bir o kadar da iletişimi kuvvetli teknik destek ekipleri de ayrıca takdiri hak ediyorlar.

Çağrı Merkezi

Çok Kanallı İletişim

Yapay Zeka & Otomasyon

Sonitel Çözümlerini Daha Yakından Keşfedin!