Yenilikle Büyüyoruz!
Sonitel, 2004’ten bu yana çağrı merkezi ve müşteri iletişimi teknolojileri alanında faaliyet gösteren, 2010’dan itibaren Sonitel markasıyla hizmet veren Türkiye merkezli bir teknoloji şirketidir. “Ses” anlamına gelen Sonic ve Telekomünikasyon kelimelerinin birleşiminden doğan adımız, teknoloji ile iletişimi tek çatı altında buluşturma vizyonumuzu yansıtır.
Hayallerimizle Güçlendik...
20 yılı aşkın sektör deneyimimizle bugün; kamu kurumlarından global markalara, kurumsal işletmelerden outsource/BPO çağrı merkezlerine kadar 25 farklı sektörde 1.000’in üzerinde kuruluşa çözüm sunuyoruz. Sonitel altyapısı 20.000’in üzerinde aktif agent tarafından kullanılıyor.
ISO/IEC 27001, ISO 9001 ve ISO 10002 standartları kapsamındaki kurumsal süreçlerimizle bilgi güvenliğini, kaliteyi ve müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz.
Bizim için teknoloji, insanları daha hızlı, kolay ve etkili biçimde birbirine bağlayan bir köprüdür.
Çağrı merkezi yazılımı, IP/bulut santral, omnichannel iletişim, CRM ve yapay zekâyı Sonitel X Müşteri 360 platformunda birleştiriyor; kurumların müşteri deneyimini uçtan uca yönetmesini sağlıyoruz. İletişimin geleceğini bugünden tasarlıyoruz — Biz, Sonitel’iz.
