Sonitel AI, çağrı merkezi süreçlerini optimize eden yapay zeka destekli çözümler sunar. Müşterilerinizle daha hızlı, verimli ve doğru iletişim kurarak, her etkileşimi üst düzey bir deneyime dönüştürün.
Sanal Asistan ile müşteri taleplerine anında yanıt verin, Agent Asistan ile temsilcilerinizin verimliliğini artırın ve duygu analizi ile müşteri hislerini daha iyi anlayarak proaktif çözümler geliştirin.
Sonitel AI, görüşmelerinizi analiz ederek çağrı merkezi operasyonlarınızı en üst seviyeye çıkarır. Yapay zeka destekli Görüşme Analizi ve Özet, müşteri etkileşimlerini hızlıca anlamlandırır ve içgörüler sunar.
Duygu Analizi ile müşteri memnuniyetini ölçün, Anomali Analizi ile operasyonel aksaklıkları önceden tespit edin. AI destekli çözümlerle her adımda daha bilinçli ve veriye dayalı kararlar alın.
Kalite kontrol süreçlerinizi Sonitel AI’ın sunduğu AI Kalite Yönetimi ile güçlendirin. Yapay zeka destekli kalite değerlendirme sistemleri ile temsilci performansını ölçün, süreçlerdeki aksaklıkları analiz edin ve müşteri hizmetlerinizi en iyi hale getirin.
Tüm operasyonel süreçlerinizi AI destekli kalite yönetimiyle daha etkin ve ölçülebilir hale getirin.
Sonitel AI, sadece kendi çözümlerini sunmakla kalmaz, aynı zamanda mevcut sistemlerinize entegre edilebilir ve diğer yapay zeka modülleriyle birlikte çalışabilir.
Gelişmiş TTS (Text-to-Speech) ve SR (Speech Recognition) teknolojileriyle konuşmaları metne dönüştürün veya metinleri doğal bir ses tonuyla müşterilerinize aktarın. Çağrı merkezi altyapınızı yapay zeka ile entegre ederek kesintisiz bir iletişim deneyimi sağlayın.
