Yapay zeka destekli Agent Asistan, çağrı ve chat süreçlerinde müşteri temsilcilerinize gerçek zamanlı destek sunar. Doğru bilgiyi anında sağlayarak hızlı yanıt vermelerine yardımcı olur, iş yüklerini azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir.
Agent Asistan, müşteriyle yapılan hem sesli hem de yazılı görüşmeleri analiz ederek temsilcilerinize en uygun yanıtları ve çözüm önerilerini sunar.
Müşteri taleplerini anında algılayarak, bilgiye hızlı erişim sağlar ve temsilcinin doğru çözümü sunmasını kolaylaştırır. Çağrı ve chat süreçlerini hızlandırarak bekleme sürelerini minimize edin.
Temsilcileriniz müşteriyle iletişim kurarken en uygun yanıtları ve çözüm yollarını Agent Asistan’ın önerileriyle anında bulsun.
Doğal Dil İşleme (NLP) ve yapay zeka teknolojisi sayesinde sistem, müşterinin ihtiyacını analiz eder ve temsilciye en iyi yanıtı sunar. Yanlış veya eksik bilgi verme riskini ortadan kaldırarak müşteri memnuniyetini artırın.
Deneyimsiz veya yeni başlayan temsilcilerin adaptasyon sürecini hızlandırın. Agent Asistan, müşteriyle yapılan çağrı veya chat görüşmelerinde adım adım yönlendirme yaparak doğru bilgi akışını sağlar.
Özellikle karmaşık müşteri talepleriyle başa çıkmak için temsilcilere en uygun çözüm yollarını göstererek hataları minimize edin ve eğitim süreçlerini hızlandırın.
