Perakende Sektörüne
Özel Çözümler
Müşteri Taleplerini
Hızla Yanıtlayın!
Satış ve Kampanya Süreçlerini Otomatikleştirin
Sonitel’in Dialer çözümleri, perakende sektöründe kampanyalar ve satış odaklı süreçleri kolaylaştırır. Otomatik çağrılar ile müşterilerinize yeni ürün tanıtımları, indirim fırsatları veya özel kampanyalar hakkında bilgi verebilirsiniz. Bunun yanı sıra, otomatik Dialer özelliği sayesinde satış sonrası süreçlerinizi de verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Müşteri memnuniyet anketleri, kurulum detayları ve ürününüz ulaştı mı? gibi kritik bilgileri otomatik çağrılarla müşterilerinize kolayca iletebilirsiniz. Arama listesi yönetimi sayesinde hedef kitlenizi segmentlere ayırarak daha kişiselleştirilmiş bir iletişim sağlayabilir, dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz.
Müşteri Deneyimini Entegre Çözümlerle Güçlendirin
Sonitel’in CRM entegrasyonu, müşteri bilgilerine anında erişim sağlayarak perakende sektöründe daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmanızı kolaylaştırır. Sipariş geçmişi, ödeme detayları ve iletişim bilgileri, temsilcileriniz tarafından hızlıca görüntülenebilir. CRM destekli çağrı merkezi çözümlerimiz, müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyonel süreçlerinizi optimize etmek için mükemmel bir araçtır.
Chat ve WhatsApp ile Anlık İletişim
Sonitel’in Chat ve WhatsApp çözümleri, müşterilerinizle her platformda hızlı ve kesintisiz iletişim kurmanızı sağlar. Sipariş durum sorgulama, iade ve değişim süreçleri veya ürün detayları hakkında bilgi alma gibi işlemler chat üzerinden kolayca gerçekleştirilebilir. WhatsApp entegrasyonu ile müşterilerinize mobil uyumlu bir deneyim sunabilir ve çağrı merkezi ekiplerinizin iş yükünü azaltabilirsiniz.
