Enerji Sektörüne
Özel Çözümler
Müşteri Taleplerine
Hızlı ve Kesintisiz Erişim
Tahsilat Süreçlerinizi Hızlandırın
Sonitel’in Dialer çözümleri, enerji sektöründeki tahsilat süreçlerini hızlandırmak için ideal bir araçtır. Otomatik çağrılar aracılığıyla gecikmiş faturalar, borç hatırlatmaları ve ödeme bilgilerini müşterilerinize kolayca iletebilirsiniz.
Otomatik arama listesi yönetimi, ödeme durumuna göre müşterilerinizi segmentlere ayırarak kişiselleştirilmiş hatırlatmalar yapmanıza olanak tanır. Bu çözüm, hem tahsilat oranlarınızı artırır hem de operasyonel yükü azaltır.
Entegre Çözümlerle Süreçlerinizi Optimize Edin
Sonitel’in güçlü entegrasyon özellikleri, CRM sistemlerinizi çağrı merkezinizle birleştirerek müşteri bilgilerine kolay erişim sağlar. Müşteri geçmişi, iletişim kayıtları ve abonelik detayları gibi verilere anında ulaşarak daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunabilirsiniz.
Özellikle tahsilat ve arıza süreçlerinde, müşteri bilgilerini gerçek zamanlı olarak kullanmak temsilcilerinizin verimliliğini artırır. Ayrıca, gelişmiş raporlama araçlarımız ile performansınızı izleyebilir ve süreçlerinizi daha verimli hale getirecek stratejik kararlar alabilirsiniz.
Chat ve WhatsApp ile Arıza ve Bakım Bilgisi
Sonitel’in Chat ve WhatsApp çözümleri, enerji sektöründe arıza ve bakım bilgilendirme süreçlerini hızlandırır. CRM entegrasyonu sayesinde müşterilerinize özel bilgiler sunabilir, kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratabilirsiniz.
Örneğin, planlı bakım çalışmaları ya da mevcut arıza durumları hakkında müşterilerinizin chat üzerinden anlık olarak bilgi almasını sağlayabilirsiniz. WhatsApp entegrasyonu ile mobil uyumlu bir şekilde hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini artırabilir ve çağrı merkezi yoğunluğunu azaltabilirsiniz.
