Eğitim Sektörüne
Özel Çözümler
Eğitim sektöründe hızlı bilgiye erişim, etkili iletişim ve operasyonel verimlilik, hem öğrenci hem de veli memnuniyetinin temel taşlarıdır. Sonitel çağrı merkezi çözümleri ile bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olur. Dijital iletişim teknolojilerimiz, yoğun talepleri kolayca karşılamanıza, süreçlerinizi optimize etmenize ve daha etkili bir müşteri deneyimi sunmanıza olanak tanır. Self Servis IVR, Chat, WhatsApp ve Dialer gibi yenilikçi çözümlerimiz sayesinde eğitim sektörüne özgü ihtiyaçlarınızı karşılamayı hedefliyoruz.
Öğrenci ve Velilere
Kesintisiz Destek Sunun
Öğrenciler ve veliler, eğitim süreçleri boyunca her zaman güncel bilgilere ihtiyaç duyar. Sonitel’in Self Servis IVR çözümleri, 7/24 erişim imkanı sunarak bu ihtiyacı karşılar. Sınav tarihleri, kayıt işlemleri ve ödeme detayları gibi sıkça sorulan sorular için özelleştirilmiş senaryolar oluşturabilirsiniz. Bu sistem, çağrı merkezi yoğunluğunu azaltır, hizmet kalitesini artırır ve ekibinizin daha karmaşık süreçlere odaklanmasını sağlar. Ayrıca, müşteri deneyimini bir adım ileriye taşıyarak eğitim kurumunuzun hizmet standartlarını yükseltir.
Esnek ve Ölçeklenebilir Yapıyla Yoğun Dönemlere Hazırlık
Chat ve WhatsApp ile Anlık İletişim Kurun
Kayıt ve Tercih Dönemi Süreçlerini Otomatize Edin
Eğitim kurumları için kayıt ve tercih dönemleri, öğrenci ve velilere ulaşmanın en önemli zaman dilimlerindendir. Sonitel’in Dialer çözümleri, bu dönemlerdeki iletişim süreçlerinizi hızlandırarak etkili bir hizmet sunmanızı sağlar. Otomatik çağrılar ile kayıt tarihlerini hatırlatabilir, burs başvuruları hakkında bilgi verebilir veya ödeme uyarılarını zamanında iletebilirsiniz. Dialer teknolojisi, arama listelerini segmentlere ayırarak hedef kitlenize daha kişiselleştirilmiş mesajlar iletmenize olanak tanır.
