Hemen Başlayın!

Sigorta

Sigorta Sektörüne
Özel Çözümler

Sigorta sektöründe hızlı erişim, operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyeti, rekabet avantajı sağlamak için kritik öneme sahiptir. Poliçe yönetimi, hasar bildirimleri ve müşteri taleplerinin etkin bir şekilde karşılanması, sigorta şirketlerinin en büyük önceliklerindendir. Sonitel’in çağrı merkezi çözümleri, sigorta sektörünün değişen dinamiklerine uygun olarak geliştirilmiş, müşteri deneyimini iyileştiren ve operasyonel süreçleri optimize eden yenilikçi teknolojiler sunar.
Hemen Başlayın
aytemiz
dsmart
havaist
hepiyi
sushico
turknet
saglik-bakanligi
prontotour
n11
bizim-hesap
ciceksepeti
clinicexpert
ulaknet
uyap-çağrı
adalet-bakanlığı
digiturk
nişantaşı-üniversitesi
eker
dyo

Müşteri Taleplerini

Hızlı ve Etkin Yönetin

Sigorta müşterileri, poliçe bilgilerine ulaşma, hasar dosyası açma, tazminat sürecini takip etme veya sıkça sorulan sorulara yanıt alma gibi konularda hızlı çözümler bekler. Sonitel’in Self Servis IVR çözümleri, müşteri taleplerini otomatikleştirerek temsilcilerinizin iş yükünü hafifletir ve çağrı merkezi süreçlerinizi daha verimli hale getirir. Sigorta müşterilerine 7/24 hizmet sunan bu sistem, sesli yanıt teknolojisi sayesinde poliçe bilgilerine, ödemelere veya hasar süreçlerine hızlıca erişim sağlar. Bu sayede, temsilcileriniz daha karmaşık konulara odaklanabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Ulaşım Oranlarınızı Arttırın

Sigorta süreçlerinde müşteri bilgilendirmeleri ve hatırlatma aramaları büyük bir yer kaplar. Sonitel’in Dialer çözümleri, otomatik çağrılarla poliçe yenileme hatırlatmaları, eksik evrak bildirimleri ve hasar süreci güncellemeleri gibi konularda müşterilerinizi bilgilendirmenizi sağlar. Bu sistem sayesinde, müşterilerinize kişiselleştirilmiş mesajlar ileterek süreçleri hızlandırabilir ve poliçe yenileme oranlarını artırabilirsiniz. Ayrıca, arama listesi segmentasyonu sayesinde müşteri grubuna özel bilgilendirmeler yaparak daha etkili bir iletişim sağlayabilirsiniz.

Chat ve WhatsApp ile Çok Kanallı İletişim Sunun

Sigorta müşterileri, yalnızca telefonla değil, webchat, WhatsApp, sosyal medya ve mobil uygulamalar gibi farklı platformlar üzerinden de destek almak ister. Sonitel’in çok kanallı iletişim çözümleri, müşterilerinizin size en rahat ulaşabileceği kanalları entegre bir şekilde yönetmenizi sağlar. Özellikle WhatsApp Business entegrasyonu, müşterilerin poliçe bilgileri, taksit ödemeleri ve hasar süreçleri hakkında anlık bilgi almasını sağlar. Mobil uyumlu bu yapı, müşteri deneyimini iyileştirirken çağrı merkezi yoğunluğunu da azaltır.

Raporlama ve Performans Analizi ile Daha Akıllı Kararlar

Sonitel’in güçlü CRM entegrasyonu, müşteri geçmişi, poliçe detayları, ödeme durumu ve hasar kayıtlarını tek bir ekranda görüntülemenizi sağlar. Bu entegrasyon, temsilcilerinize anlık bilgi sağlayarak hızlı ve güvenilir hizmet sunmanıza yardımcı olur. Hasar süreçleri, müşteri talepleri ve poliçe bilgileri tek bir platformda entegre çalıştığında, müşteri temsilcileri daha etkin hizmet sunar ve işlem süreleri kısalır. Böylece hem müşteri memnuniyetini artırabilir hem de operasyonel süreçlerinizi verimli hale getirebilirsiniz.

Ana Sayfa
Hakkımızda
Ürünler
Call Center
Sonitel AI
Chat
IP Santral
TeleGo
Self Service IVR
Sonifone
Çözümler
Fiyatlar
Referanslar
Entegrasyonlar
Bize Ulaşın

Size yardımcı olmak için buradayız!

Bu formu bitirebilmek için tarayıcınızda JavaScript'i etkinleştirin.