Müşteri Deneyimini
SONITEL
ile Geleceğe Taşımak!
Sonitel’in müşteri deneyimini nasıl dönüştürdüğünü ilk siz öğrenin ve sektörün liderleriyle birlikte geleceği şekillendirme fırsatını yakalayın!
Kayıt
- 22 nisan 2025
- 09:00
- Nişantaşı Üniversitesi / Doç. Dr. Cevdet Uysal Salonu
- Maslak Mah. Taşyoncası Sok. No:1V ve No:1Y Bina Kodu:34481742 Sarıyer /İstanbul
Geleceğin Müşteri Deneyimini Keşfet
Sektörün öncü isimleriyle bir araya gelerek, müşteri deneyimini kökten değiştiren en yeni teknolojileri ve çığır açan trendleri birlikte keşfetmeye var mısınız?
Sponsorlar
Etkinlik Programı
09:00 - 09:30
Açılış Konuşması
Hüseyin Çakıroğlu (Sonitel - Chairman of the Board)
09:30 - 09:50
Panel: Çok Kanallı Yeni Nesil Müşteri Deneyimi
Moderatör: Orkun Çakıroğlu (Sonitel - Sales Director)
Cenk Toker (Dsmart - Senior Director of CS&CE)
Erçin Hamarat (TurkNet - CPO)
Canan Aykol (N11 - Customer Operations Group Manager)
Cenk Toker (Dsmart - Senior Director of CS&CE)
Erçin Hamarat (TurkNet - CPO)
Canan Aykol (N11 - Customer Operations Group Manager)
09:50 - 10:30
Kahve Molası
10:30 - 10:45
AI Teknolojileri Demosu
Ercüment Buğra Çiçek (Sonitel - AI Yüksek Mühendisi, Head of IT)
Merve Baştuğ (Sonitel - AI Yüksek Mühendisi)
Merve Baştuğ (Sonitel - AI Yüksek Mühendisi)
10:45 - 11:05
Panel: Geleceğin Çağrı Merkezi: AI ile Yeni Dönem
Moderatör: Ercüment Buğra Çiçek (Sonitel - AI Yüksek Mühendisi, Head of IT)
Fatih Karakaş (Cxentrix - Co-Founder)
Murat Çim (Qsoft - Founder)
Orçun Bingül (Dijital Kurye - Deputy General Manager)
Fatih Karakaş (Cxentrix - Co-Founder)
Murat Çim (Qsoft - Founder)
Orçun Bingül (Dijital Kurye - Deputy General Manager)
11:05 - 11:45
Sesin Müşteri Deneyimindeki Önemi
11:45 - 12:00
Networking
12:00 - 13:00